Algemene verkoopvoorwaarden van Exact Neutral

ARTIKEL 1 – DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

1.1. Algemene informatie

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna te noemen "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen het bedrijf Exakt Neutral, gevestigd te 5004 Bouge, Rue Somal 3, ingeschreven bij de BCE onder nummer 0503.802.360, hierna te noemen "Exakt Neutral" of "wij", en de "Klant" of "u", hetzij in de fysieke vestiging van Exakt Neutral , hetzij via de website: http://exaktneutral.com (hierna te noemen "onze Site").

Deze algemene voorwaarden worden aangevuld met een privacybeleid (hierna "het privacybeleid"), dat eveneens op onze website beschikbaar is.

Door een overeenkomst aan te gaan met Exakt Neutral, bijvoorbeeld door onze aanbiedingen in de winkel of op onze website te accepteren, of door een bestelling te plaatsen in onze winkels of via onze website, accepteert de klant formeel deze Algemene Voorwaarden. De eigen algemene voorwaarden van de klant of andere bepalingen zijn hierbij uitgesloten, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Door een overeenkomst met Exakt Neutral aan te gaan, stemt de klant er derhalve mee in om geen beroep te doen op zijn of haar eigen algemene verkoop- of inkoopvoorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om, om welke reden dan ook en op elk moment, diensten te weigeren en producten te weigeren aan wie dan ook.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten en aanverwante diensten. Een schending van deze voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van de verkoop en aanverwante diensten die door Exakt Neutral worden aangeboden.

De in deze overeenkomst gebruikte titels dienen uitsluitend ter vergemakkelijking en beperken of beïnvloeden deze Algemene Voorwaarden niet.

De klant verklaart in elk geval ten minste 18 jaar oud te zijn en de wettelijke bevoegdheid te hebben om een ​​bestelling te plaatsen. De klant is financieel verantwoordelijk voor elke geplaatste bestelling, ongeacht of deze op eigen naam of namens derden, inclusief minderjarigen, wordt geplaatst.

Van deze algemene voorwaarden kan alleen worden afgeweken in het kader van een specifiek contract door middel van een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst ondertekend door Exakt Neutral.

1.2. Verband tussen algemene voorwaarden, productbeschrijvingen en specifieke voorwaarden

Ook de specificaties van bepaalde producten dienen in acht te worden genomen (hierna "Productomschrijving"). Deze worden vermeld op onze website of mondeling meegedeeld bij aankoop in de winkel. Ze prevaleren boven de Algemene Voorwaarden. (zie artikel 2.2)

Specifieke verkoopvoorwaarden (hierna "Speciale Voorwaarden") kunnen in onderling overleg worden vastgelegd in contractuele documenten zoals inkooporders, facturen of offertes. In dergelijke gevallen, indien bepalingen in de Speciale Voorwaarden in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden of de Productbeschrijvingen, prevaleren de bepalingen van de Speciale Voorwaarden in de contractuele relatie tussen Exakt Neutral en de Klant.

1.3. Inzage, geldigheid en duur van de Algemene Voorwaarden

Onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid zijn te raadplegen op onze website. Elke koper kan op verzoek ook een volledige kopie van deze algemene voorwaarden verkrijgen.

De algemene voorwaarden op onze website zijn van kracht vanaf de datum van publicatie en blijven van toepassing gedurende de gehele periode dat u onze website gebruikt. Exakt Neutral behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden en het privacybeleid aan te passen en te wijzigen. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat de bestelling op onze website werd geplaatst.

1.4. Verplichtingen van de klant met betrekking tot onze website

Onze website is toegankelijk voor iedereen met internettoegang.

Exakt Neutral behoudt zich het recht voor om, eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang tot de gehele of een deel van onze website te weigeren aan elke klant die zich niet aan deze algemene voorwaarden houdt.

De klant stemt ermee in onze website te gebruiken in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en de toepasselijke wetgeving. De klant stemt er in het bijzonder mee in de werking van onze website niet te verstoren of te belemmeren, geen enkel onderdeel ervan te beschadigen of er op frauduleuze wijze toegang toe te verkrijgen. Het verzenden van virussen of schadelijke code naar onze website is verboden.

De klant stemt ermee in de vertrouwelijkheid van zijn/haar persoonlijke inloggegevens te bewaren en ervoor te zorgen dat deze gegevens niet aan derden worden bekendgemaakt. De klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die via zijn/haar account worden verricht. Indien de klant vermoedt dat zijn/haar persoonlijke inloggegevens zijn gecompromitteerd, bijvoorbeeld door openbaarmaking, diefstal of ongeoorloofd gebruik, dient hij/zij Exakt Neutral onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen via het volgende adres: emilie@exaktneutral.com.

ARTIKEL 2 – PRODUCTEN EN TECHNISCHE SPECIFICATIES

2.1. Aard van de producten

Exakt Neutral verkoopt voornamelijk zorgvuldig geselecteerd vintage meubilair en decoratieve objecten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de productbeschrijving (zie artikel 2.2), dient de klant ervan uit te gaan dat het artikel tweedehands is.

De producten die Exakt Neutral te koop aanbiedt, zijn ofwel haar eigen product, ofwel producten die namens derden worden verkocht op basis van een consignatieovereenkomst. In beide gevallen verklaart Exakt Neutral dat zij het volledige recht heeft om deze producten te koop aan te bieden en dat zij het enige aanspreekpunt is voor de afronding van de aankoop.

De lijst met producten die in de winkel en op onze website te koop zijn, kan te allen tijde door Exakt Neutral worden gewijzigd.

2.2. Productbeschrijving

Elk product op onze website en de meeste producten in de winkel hebben een productpagina met gedetailleerde informatie. Deze pagina geeft een algemeen overzicht van de verzamelde informatie over het product. Klanten kunnen gerust meer informatie aanvragen of de winkel bezoeken om het product te bekijken. Productbeschrijvingen zijn op aanvraag verkrijgbaar in de winkel.

De productbeschrijving is een integraal onderdeel van de verkoopovereenkomst. Als een product bijvoorbeeld wordt omschreven als 'bekrast', kunnen de aanwezige krassen op het product geen reden voor een klacht vormen. Over het algemeen moet het product dus voldoen aan de beschrijving en niet aan andere normen of aannames.

Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving, worden de volgende zaken niet als defecten beschouwd:

- Lichte kleurvariaties

- Een staat van vuilheid, indien dit verholpen kan worden met zeepwater of andere huishoudelijke schoonmaakmiddelen.

- Tekenen van slijtage en ouderdom die overeenkomen met de leeftijd van het object (kleine beschadigingen, aangetast chroom, dof marmer, enz.)

- Kleine stickers of andere markeringen met betrekking tot de inventaris

- Onjuiste toeschrijving aan een ontwerper, architect of fabrikant

- Bij benadering afmetingen en gewicht

Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van onze website te allen tijde te wijzigen. De productbeschrijving op onze website ten tijde van de verkoop is leidend.

2.3. Aandelen

Sommige producten moeten vooraf besteld worden, zijn niet direct leverbaar of vallen onder speciale voorwaarden. Deze voorwaarden staan ​​vermeld in de productbeschrijving.

Producten worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt. De voorraadniveaus die op onze website worden weergegeven, worden automatisch bijgewerkt op basis van de verkoop. Menselijke fouten, diefstal of ongelukken kunnen leiden tot onnauwkeurige cijfers. Indien een product niet beschikbaar is, zal Exakt Neutral de klant zo spoedig mogelijk informeren, een alternatieve oplossing zoeken of de bestelling terugbetalen (zie artikel 3.5).

ARTIKEL 3 – KLANTENACCOUNT EN BESTELLINGEN

3.1. Een klantaccount aanmaken en garanties

Voordat u een bestelling plaatst via onze website, dient u eerst een klantaccount aan te maken. In de winkel wordt u bij elke aankoop de mogelijkheid geboden om een ​​klantaccount aan te maken, maar dit is optioneel.

Een klantaccount is absoluut noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van uw recht op retour of terugbetaling, of om andere verzoeken met betrekking tot een transactie in te dienen. Omdat wij tweedehands producten verkopen, is het voor Exakt Neutral zonder klantaccount onmogelijk om te controleren of en wanneer het product is aangeschaft.

Om de registratie te voltooien, moet u persoonlijke inloggegevens kiezen, namelijk een gebruikersnaam (e-mailadres) en een wachtwoord. Voor het aanmaken van een klantaccount dient u tevens uw volledige naam, functie, adres, telefoonnummer en, indien van toepassing, de naam van het kopende bedrijf op te geven.

De opdrachtgever is verplicht accurate, volledige en actuele informatie te verstrekken en verbindt zich ertoe Exakt Neutral te allen tijde op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in deze informatie.

3.2. Prijsaanbiedingen

In onze winkel en op onze website zijn de getoonde prijzen inclusief btw. De prijzen op onze verkoopdocumenten (proforma facturen en facturen) zijn uitgedrukt in euro's exclusief btw, en het toepasselijke btw-tarief is vermeld.

De getoonde prijzen zijn exclusief verzend- en opslagkosten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en dienen te worden berekend op basis van diens specifieke behoeften (zie artikel IV).

Omdat wij tweedehands producten gebruiken, zijn onze aanbiedingen altijd afhankelijk van de voorraad. Tenzij anders vermeld in de Bijzondere Voorwaarden, zijn onze aanbiedingen daarom niet bindend wat betreft prijs of productbeschikbaarheid en dienen ze uitsluitend ter informatie.

3.3. Het plaatsen van de bestelling

Bij het plaatsen van een online bestelling verschijnt, voordat de bestelling definitief wordt afgerond, een overzichtsscherm met alle details van de geselecteerde producten. De klant kan zo de bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren. De bestelling kan na bevestiging van de betaling niet meer worden gewijzigd.

Als het product tijdens een bezoek aan de winkel niet direct kan worden afgehaald, maakt de winkelmedewerker een bestelling voor de klant aan. De volgende paragrafen zijn ook van toepassing op dit type bestelling.

3.4. Facturering

Aankoopfacturen worden op verzoek opgesteld op het moment van betaling en tot 3 maanden na de betalingsdatum. Intracommunautaire btw wordt alleen toegepast als de klant aan alle voorwaarden voldoet.

Indien de factuurgegevens onjuist zijn en gewijzigd moeten worden, worden administratiekosten van € 12 exclusief btw in rekening gebracht.

3.5. Betaling en orderbevestiging

• Reservering door de klant:

De bestelling wordt pas door Exak Neutral verwerkt nadat de volledige betaling (inclusief btw) is ontvangen. Betaling van deze bestelling geldt als acceptatie van deze verkoopvoorwaarden.

Producten worden pas gereserveerd na ontvangst van de volledige betaling. De klant is zich er daarom van bewust dat een vertraging in deze betaling kan leiden tot annulering van de bestelling als het product niet meer op voorraad is.

• "Betalingsbevestiging" en "Ordervalidatie" door Exakt Neutral:

Na ontvangst van de volledige betaling voor de bestelling stuurt Exakt Neutral de klant een e-mail met een betalingsbevestiging met alle bestelgegevens en de totale prijs inclusief btw. De producten worden vervolgens uit de verkoop gehaald.

Indien een verzoek om een ​​gepersonaliseerde offerte voor een dienst (levering of opslag) bij de productbestelling is inbegrepen, zal Exakt Neutral de aanvullende offerte ter betaling aan de klant toesturen.

Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling voorbereid en ontvangt de klant een bevestiging met het bestelnummer dat de bestelling gereed is. (Hierna "Bestelbevestiging" genoemd).

Als een of meer producten niet beschikbaar zijn, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. De klant heeft dan de mogelijkheid om de gehele bestelling te annuleren. Als de klant ervoor kiest om niet te annuleren, wordt de uiteindelijk betaalde prijs aangepast op basis van de beschikbare producten.

3.6. Orderverzameling

Het afhalen van uw bestelling op locatie is gratis en dient binnen een week na orderbevestiging te gebeuren.

De klant, of diens dienstverlener, dient zich tijdens de openingstijden bij Exakt Neutral te melden met het voertuig, de benodigde beschermingsmiddelen en het personeel dat geschikt is voor het verwijderen van de producten. Zij dienen zich te kunnen identificeren en het ordernummer en/of het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst te kennen.

Exakt Neutral streeft ernaar om, zowel vooraf als op verzoek, alle informatie te verstrekken die nuttig is voor de voorbereiding van het transport.

De producten blijven eigendom van de winkel totdat de volledige prijs is betaald. Daarna worden de producten ter beschikking gesteld aan de klant.

Het risico gaat over op de klant op het moment dat de bestelling door Exakt Neutral wordt afgehaald, namelijk wanneer Exakt Neutral de producten rechtstreeks aan de klant overhandigt aan de balie of op het laadperron. De klant dient vervolgens de conformiteit van de bestelling te controleren alvorens deze te laden.

ARTIKEL IV – GERELATEERDE DIENSTEN: OPSLAG, HULP BIJ HET OPHALEN VAN PRODUCTEN OP LOCATIE, LEVERINGEN EN AANBIEDINGEN OP MAAT

4.1. Opslag

Exakt Neutral bewaart producten gedurende één week na orderbevestiging kosteloos. Na deze periode biedt Exakt Neutral een opslagservice aan voor producten, afhankelijk van hun formaat en verpakking.

Een specifieke offerte voor opslag kan bij Exakt Neutral worden aangevraagd op het moment van productreservering of binnen tien werkdagen daarna.

De klant dient de conformiteit van de bestelling te controleren vóór het einde van de ophaaltermijn. Na tien werkdagen kunnen er geen klachten meer worden ingediend met betrekking tot de producten. De producten dienen met zorg te worden opgeslagen.

Indien de goederen niet binnen de gestelde termijn worden afgehaald en er geen specifiek opslagverzoek is ingediend, worden opslagkosten van € 15 per bestelling per maand (inclusief btw) plus € 15 per pallet (inclusief btw) in rekening gebracht. Indien de klant na nog een maand opslag de aankopen nog steeds niet heeft afgehaald of geen offerte voor opslag heeft aangevraagd, wordt de bestelling geannuleerd. De opslagkosten voor de eerste maand, alsmede een vergoeding van 10% van de orderwaarde, worden in mindering gebracht op de terugbetaling.

4.2. Levering

Op verzoek kan Exakt Neutral een aanvullende en gepersonaliseerde offerte voor de levering van goederen verstrekken. Exakt Neutral kan deze leveringen uitvoeren met eigen voertuigen of via externe dienstverleners. Leveringen vinden uitsluitend plaats op werkdagen en zijn van deur tot deur.

De klant stemt ermee in om accurate en precieze leveringsinformatie te verstrekken en gereed te zijn voor de ontvangst van de goederen volgens de instructies van de dienstverlener en/of Exakt Neutral.

Voor online bestellingen van standaardproducten en -bestemmingen op www.exaktNeutral.com biedt onze website automatisch aanbiedingen die direct bij uw aankoop kunnen worden betaald. Exakt Neutral doet er alles aan om ervoor te zorgen dat deze aanbiedingen correct en definitief zijn. In geval van fouten kan Exakt Neutral tijdens de orderverwerking contact opnemen met de klant om hem of haar te informeren en het verschil terug te betalen of te factureren.

Als het leveringsaanbod de klant bevalt, heeft deze drie dagen de tijd om dit te bevestigen door te betalen.

Als het aanbod niet geschikt is voor de klant, kan deze zelf de goederen ophalen of de bestelling kosteloos annuleren.

• Verzending van kleine artikelen (<30 kg): per post of koerier.

Zodra de producten en de verzendkosten betaald zijn, wordt de bestelling klaargemaakt voor verzending. De klant ontvangt van Exakt Neutral een melding dat de bestelling klaar is om af te halen, en een e-mail waarmee de klant de bestelling kan volgen.

• Levering van omvangrijke artikelen

Zodra de producten en de verzendkosten betaald zijn, wordt de bestelling verzendklaar gemaakt. De klant ontvangt een melding dat de bestelling klaar is om af te halen en spreekt met Exakt Neutral een leverdatum af, rekening houdend met zijn of haar voorkeuren en de beschikbaarheid van de transporteur.

De klant dient ervoor te zorgen dat de weginfrastructuur die toegang biedt tot de leveringslocatie geschikt is voor vrachtwagens, zodat er gemakkelijk toegang en manoeuvreerruimte is voor de leveringslocatie. De klant dient tevens voldoende parkeerruimte te reserveren voor het efficiënt en veilig lossen van de vrachtwagen en zelf te zorgen voor een oplossing om de goederen naar het leveringsgebied te brengen.

Indien de feitelijke configuratie van de leveringslocatie de toegang voor de vrachtwagen of het lossen van het product(en) verhindert, behoudt de verkoper zich het recht voor de levering te annuleren en de bestelling terug te betalen, verminderd met de leveringskosten en de retourkosten.

De klant dient bij ontvangst de conformiteit van de bestelling te controleren. In geval van non-conformiteit dient de klant Exakt Neutral binnen veertien dagen na ontvangst van de levering alle relevante informatie te verstrekken.

Exakt Neutral kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die tijdens de levering is ontstaan. In geval van transportgerelateerde schade stemt de klant ermee in alle benodigde informatie te verstrekken voor het indienen van een claim: foto's van de verpakking en het product.

Als de bestelling niet door de klant wordt afgehaald en naar de afzender wordt teruggestuurd, wordt deze geannuleerd. Verzendkosten en 10% administratiekosten worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

Alle leveringen worden tot aan de voordeur gedaan (stoep bij een appartementencomplex, erfgrens bij een vrijstaande woning). Levering omvat niet de installatie, montage of inbedrijfstelling van de gekochte producten.

Onnodige reiskosten en wachttijden van meer dan 15 minuten worden aan de klant in rekening gebracht.

Een levering kan niet minder dan een week voor de geplande datum worden georganiseerd of geannuleerd zonder dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Eventuele extra kosten die door de dienstverlener in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant.

Indien levering door overmacht niet mogelijk is, ontvangt de klant een e-mail met de mogelijkheid om de levering kosteloos te annuleren of uit te stellen.

Exakt Neutral behoudt zich het recht voor om leveringen te weigeren, met name als de leveringskosten meer dan 50% van de productprijs bedragen, of als het leveringsadres buiten het Schengengebied ligt. Exakt Neutral zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

4.3. Aanbiedingen op maat

Bij het bestellen van diensten, op maat gemaakte artikelen of artikelen volgens een ontwerp, stelt Exakt Neutral de offerte op basis van de door de koper verstrekte afmetingen. De koper is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van deze afmetingen. De koper is verantwoordelijk voor het controleren of deze afmetingen correct op het bestelformulier zijn ingevuld.

Alle studies, plannen, documenten, schetsen, tekeningen, monsters en projecten blijven ons eigendom en zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Na overhandiging aan de opdrachtgever mogen deze niet door de opdrachtgever of een derde partij worden misbruikt. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor elk misbruik en wij behouden ons het recht voor om een ​​schadevergoeding te eisen voor de daaruit voortvloeiende schade. Deze schadevergoeding bedraagt ​​10% van het contractbedrag, onverminderd ons recht om een ​​hogere schadevergoeding te eisen. De bovengenoemde documenten dienen op eerste verzoek te worden teruggegeven.

ARTIKEL 5 – OVERIGE VERANTWOORDELIJKHEDEN

Exakt Neutral aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gederfde winst, schade voortvloeiend uit verlies in de ruimste zin van het woord en/of enige andere directe of indirecte schade van welke aard dan ook.

Voor zover Exakt Neutral op grond van enige wettelijke bepaling niet volledig van haar aansprakelijkheid kan worden ontheven, zal haar aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt zijn tot schade die rechtstreeks voortvloeit uit het gebrek en derhalve voorzienbaar was op het moment van contractsluiting. Deze aansprakelijkheid zal in elk geval worden gemaximeerd tot een bedrag dat overeenkomt met maximaal 15% van de contractwaarde.

Exakt Neutral kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die niet inherent is aan het product en/of voor niet-ontwerpfouten die voortvloeien uit een externe oorzaak, volledig los van Exakt Neutral, ongeacht of de klant schuld heeft of niet.

Indien, ondanks de afwezigheid van inherente productdefecten en schade als gevolg van externe oorzaken, de aansprakelijkheid van Exakt Neutral voor bewezen schade aan de Klant wordt vastgesteld, zijn de bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid van toepassing.

De klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik en onderhoud van het product, in overeenstemming met de instructies en aanbevelingen van de leverancier of fabrikant, en voor de naleving van de geldende regelgeving, met name die met betrekking tot veiligheid.

Technisch en ander advies verstrekt door medewerkers van Exakt Neutral in de winkel of via e-mail is uitsluitend bedoeld ter informatie en dient door de klant te worden geverifieerd bij gekwalificeerde installateurs of een technisch referentiecentrum.

ARTIKEL 6 – GARANTIES

Exakt Neutral-producten vallen niet onder de garantie, tenzij anders overeengekomen in de Bijzondere Voorwaarden of expliciet vermeld in de Productbeschrijving. De bewering dat een product is getest en functioneel is, mag niet worden opgevat als een garantiebelofte. Alleen beweringen zoals "Gegarandeerd functioneel gedurende..." worden als geldig beschouwd.

Voor verlichtingsarmaturen geldt een garantie van 1 jaar (vanaf de besteldatum), tenzij anders vermeld in de productbeschrijving. De garantie vervalt in alle gevallen onder de volgende omstandigheden: indien de defecten het gevolg zijn van onjuist onderhoud of schade veroorzaakt door abnormaal of niet-conform gebruik van het product conform de specificaties.

ARTIKEL 7 – BESCHERMING VAN DE PRIVACY MET BETREKKING TOT DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

In het kader van onze zakelijke relatie verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens over u. Deze persoonsgegevens omvatten alle informatie waarmee wij u als individu kunnen identificeren, zoals uw naam, e-mailadres of telefoonnummer. Wij doen er alles aan om uw privacy te beschermen.

Wilt u meer informatie over dit onderwerp? Raadpleeg dan ons privacybeleid op onze website. Daar vindt u het volgende:

- Het type persoonsgegevens dat wij bewaren;

- Hoe we ze verzamelen

- Wanneer en waarom we ze gebruiken.

ARTIKEL 8 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Het gebruik van onze website is, tenzij anders overeengekomen of specifiek en uitdrukkelijk toegestaan ​​door Exakt Neutral, uitsluitend voorbehouden aan persoonlijk gebruik.

Exakt Neutral behoudt het volledige en exclusieve eigendomsrecht op de verschillende gegevens die in het kader van deze Algemene Voorwaarden worden verzonden, onder de diverse wetgevingen met betrekking tot de bescherming van auteursrechten en aanverwante rechten, merkenrecht en octrooirecht, en in het bijzonder de Wet op de juridische bescherming van databanken, alsmede op alle merken, teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen, zowel visueel als audio, die op onze Site worden weergegeven.

U stemt ermee in om geen enkel onderdeel van de dienst, het gebruik van de dienst of de toegang tot de dienst, of enige inhoud op onze website via welke de dienst wordt aangeboden, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Elke reproductie of weergave, geheel of gedeeltelijk, vormt een inbreuk die kan leiden tot civiele en strafrechtelijke aansprakelijkheid voor de auteur.

ARTIKEL 9 – KLACHTEN, PRODUCTRETOUREN, HERROEPINGSRECHT, TERUGBETALINGSPROCEDURES, TOEPASSELIJK RECHT

9.1. Herroepingsrecht

De particuliere consument heeft het recht om zijn aankoop binnen veertien kalenderdagen na de dag van levering te annuleren, zonder opgave van reden en zonder extra kosten. Binnen deze veertien dagen dient de klant Exakt Neutral op de hoogte te stellen van zijn voornemen tot annulering, onder vermelding van het aankoopbewijs, het ordernummer en de specificatie van het te retourneren product.

De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik anders dan noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en goede werking van de goederen vast te stellen: onvolledige, beschadigde, gebruikte of vervuilde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Exakt Neutral zal de retourzending van het product faciliteren op een door beide partijen overeengekomen datum. Exakt Neutral zal de volledige productprijs terugbetalen, mits het product compleet, in perfecte staat en in de originele verpakking is. Verzendkosten worden ook aan de klant terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd. De klant is echter verantwoordelijk voor alle kosten die gepaard gaan met de retourzending. Zodra het artikel in het bezit is van RotorDC, zal de terugbetaling worden verwerkt.

9.2. Uitzonderingen op het recht op herroeping

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op retourzendingen die meer dan veertien dagen na aankoop worden aangevraagd, in het geval van reeds geleverde diensten of op maat gemaakte producten, producten die ter plaatse zijn gekocht of zakelijke bestellingen. In deze gevallen behoudt Exakt Neutral zich het recht voor om de retourzending te accepteren of te weigeren en al dan niet een terugbetaling te doen, in de vorm van contant geld of een tegoedbon, afhankelijk van de situatie, de verstreken tijd en de staat van de producten. Minimaal 30% van het orderbedrag wordt ingehouden voor administratie- en herbevoorradingskosten.

9.3. Vergoedingsprocedures

Verzoeken om retourzendingen en klachten kunt u per e-mail indienen via het volgende adres: emilie@exaktneutral.com.

Alle retouren of omruilingen zijn onderhevig aan voorafgaande toestemming van Exakt Neutral via e-mail en worden geweigerd binnen veertien kalenderdagen na de toestemming van Exakt Neutral. Producten moeten in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd.

De terugbetaling vindt uiterlijk veertien dagen na de datum waarop de producten in de winkel zijn ingeleverd plaats.

Exakt Neutral behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder compensatie te annuleren indien een geval van overmacht de normale uitvoering ervan verhindert. Bij uitdrukkelijke overeenkomst worden gebeurtenissen zoals stakingen, transporttekorten, brand, overstroming, defecten aan apparatuur, rellen, oorlog, epidemieën of ongevallen, ongeacht of deze zich voordoen bij Exakt Neutral of bij een van haar leveranciers, beschouwd als overmacht, zelfs indien deze slechts gedeeltelijk van aard is en ongeacht de oorzaak. Deze lijst is niet uitputtend.

9.4. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Dit contract is opgesteld in het Frans.

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

In geval van een geschil tussen de partijen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van dit document, dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, zullen de partijen trachten dit geschil door middel van mediation te beslechten.

In geval van een geschil zijn de rechtbanken van Namen exclusief bevoegd.

ARTIKEL 10 – SLOTBEPALINGEN

Het feit dat Exakt Neutral op geen enkel moment een beroep doet op een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, mag niet worden uitgelegd als een afstand van haar recht om zich daar later alsnog op te beroepen.

Indien een bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, wordt deze geacht nietig te zijn, zonder dat dit de geldigheid van de overige bepalingen aantast.

De elektronische gegevens die zijn opgeslagen in de informatiesystemen van Exakt Neutral met betrekking tot de door Exakt Neutral aangeboden diensten, worden geacht geldig en bindend te zijn tussen de partijen, tenzij anders bewezen. Deze elektronische gegevens vormen derhalve toelaatbaar, geldig en afdwingbaar bewijs tegen gebruikers onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht als elk document dat op papier zou zijn opgesteld, ontvangen of opgeslagen.